Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ohrastudio.fr est OHRA, représenté par Héléna Lebrun.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ohrastudio.fr@gmail.com.
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, d’une commande, d’une création de compte ou d’une inscription à la newsletter, OHRA peut collecter les données personnelles strictement nécessaires au service demandé.
Ces données peuvent inclure :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- votre adresse postale ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;
- les informations nécessaires au paiement, traitées par Stripe.
OHRA ne collecte pas de données sensibles et ne demande que les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.
Pourquoi ces données sont utilisées
Les données collectées sont utilisées pour des finalités précises, liées à votre relation avec OHRA.
Elles peuvent notamment servir à :
- créer et gérer votre compte client ;
- traiter, préparer et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre à vos messages et demandes de contact ;
- gérer le service après-vente, les retours ou les échanges ;
- envoyer la newsletter OHRA lorsque vous y avez consenti ;
- améliorer l’expérience utilisateur et comprendre la fréquentation du site.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
Création de compte
Les clientes peuvent créer un compte WooCommerce afin de consulter leurs commandes, retrouver leur historique d’achat et gérer certaines informations personnelles.
La création d’un compte n’est utilisée que pour faciliter votre expérience sur le site OHRA et le suivi de vos commandes.
Commandes et livraison
Lorsque vous passez commande, les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition et au suivi de votre commande sont collectées.
Ces informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au bon déroulement de la commande, par exemple les services de paiement, de livraison, d’hébergement ou les outils techniques utilisés par la boutique.
Newsletter
L’inscription à la newsletter OHRA est gérée via Brevo.
Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour vous envoyer :
- les nouveautés OHRA ;
- les prochains drops ;
- les actualités de la marque ;
- les coulisses de création, lorsque nous choisissons de les partager.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités exclusivement par Stripe.
OHRA n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes. Les données nécessaires au paiement sont traitées directement par Stripe, dans le cadre de ses propres obligations de sécurité.
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier, la commande et la sécurité du site.
Le site peut également utiliser Google Analytics, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
La gestion du consentement aux cookies est assurée via Complianz. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau ou le module de gestion du consentement prévu à cet effet.
Durée de conservation
OHRA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la commande, puis archivées selon les obligations comptables et légales applicables.
- Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte reste actif, sauf demande de suppression de votre part et sous réserve des obligations légales de conservation.
- Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
- Les cookies sont conservés selon les durées indiquées dans le module de consentement Complianz.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- la suppression de vos données, lorsque cela est possible ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : ohrastudio.fr@gmail.com.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données personnelles.
Site de la CNIL : www.cnil.fr.
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales applicables.
OHRA veille à ce que cette page reste claire, accessible et fidèle à son engagement de transparence.